湛江奥博网络金牌邮局之收发传真问题
发布时间：2011/8/30 17:40:13 | 来源：奥博网络
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Q: 传真号码是什么样的号码？虚拟的吗？ A: 虚拟的电话号码。由传真总机4008875666带6位分机组成。 Q: 每个邮局能最多带几个传真分机号？ A: 每个邮局都带足够的分机号码，允许每个邮箱绑定一个分机号码使用传真功能。传真号码以50个分机号码为梯度分配给每个邮局，由邮局管理员为邮箱用户分配传真分机号码。
举例：如在买了5个账号的邮局，则赠送50个分机号码，可以供管理员挑选绑定邮箱用户使用传真功能。 Q: 请问发传真的时候对方听到语音是什么？ A: 对方接听到的语音是：“您有新的传真，请给传真信号开始接收传真”。 Q: 发送传真能支持发送什么样的文档？ A: *.txt,*.doc,*.xls,*.tif,*.ppt,*.bmp,*.jpg,*.gif,*.png,*.pdf,*.docx,*.xlsx,*.pptx,*.html,*.htm 等格式。 Q: 接收传真文件是否收费？ A: 接收传真免费。 Q: 发送传真文件怎么收费？ A: 发送传真收费标准：
| 国家地区 |
发送传真资费标准 |
| 国内长途 |
0.03元/6秒 |
| 港、澳、台 |
0.05元/6秒 |
| 美国、加拿大 |
0.06元/6秒 |
| 英国、法国、意大利、德国、新西兰、韩国、日本、澳大利亚、新加坡、马来西亚、泰国、印度尼西亚、菲律宾、冰岛、巴拿马、马里亚那群岛、百慕大群岛、马拉维、玻利维亚、哥斯达黎加、巴林、科威特、文莱、塞浦路斯、老挝 |
0.1元/6秒 |
| 其它国家 |
0.4元/6秒 |
同域内部互发传真免费。 Q: 如何发送传真？ A: 登陆邮箱Webmail，使用传真功能发送传真，跟Web界面发送邮件一样简单易用。 Q: 邮箱业务到期后，传真功能能否使用？且余额能否退款？ A: 业务到期后，传真功能将不能使用。
余额不予退还，请尽量在邮箱业务到期前使用。 Q: 发送传真为什么会失败？且是否扣费？ A: 发送传真失败包括：余额不足、线路忙、对方挂断、信号中断、对应号码不存在、号码未接通、无人接听、文件不存在、文件转换失败、文件合并失败等多种原因。
对方挂断（收费）：对方接了传真机上的话筒，但对方没给传真信号，也可能对方的号码是电话号码，不是传真机号码；
传真信号中断（收费）：与对方传真机信号连接上，或者连接的过程中由于信号减弱导致中断；
无人接听（不收费）：对方传真机是手动接收，传真发送过去时，无人接收；
线路正忙（不收费）： 线路处于饱和状态，也可能对方传真机正在接收传真，也可能是对方号码是空号；
文件转换（不收费）：您的余额不足以发送您所要发的传真文件，请续费；
号码未接通（不收费）：线路没有连接上对方的传真号码；
计费时间从对方号码接通后开始计算，与普通传真机计时标准一致。 Q: 为什么我发送的word提示文件无法转换？ A: 一般的word文档是可以发送的，如果您帐户内所发送的word提示无法转换，请您查看一下是不是此文档有加密，加密文档系统无法转换。如果没有加密，请及时与我们联系帮助您解决问题。 Q: 请问如何撤销正在发送或者等待发送的传真？直接删除发件箱里面的正在发送或者等待发送的传真记录可以吗？ A: 目前正在发送或者等待发送的传真暂时无法做到取消功能，请核实后发送。 Q: 能不能绑定自己的原有的传真电话号码？ A: 系统号码不可以绑定其他的号码。 Q: 收到多页传真，可是只能查看到第一页，为什么？ A: （1）若您的计算机的操作系统是xp，则打开“我的电脑”，点击菜单栏中的 工具/文件夹选项/文件类型，查找到tiff和tif格式，把两个格式的打开方式更改为“windows图片与传真查看器”，然后确定，这样您查看传真时就是使用这个查看器打开并可查看多页文件。
（2）若您的计算机的操作系统是windows2000，则打开“我的电脑”，点击菜单栏中的工具/文件夹选项/文件类型，查找到tiff和tif格式，把两个格式的打开方式更改为“Windows Document Imaging”，然后确定，这样您查看传真时就是使用这个查看器打开并可查看多页文件。 Q: 我们的传真在网上可以存放多长时间呢？ A: 正常情况下，您的传真可以在我们服务器上永久保存，您也可以通过Bossmail、Outlook、Foxmail等客户端收取下来保存至本地。 Q: 客户能不能看到收费明细？ A: 管理员能看到每个邮箱用户的费用明细及使用记录，在邮箱web的传真界面可以看到本邮箱的费用明细及使用记录。 Q: 群发传真有数量限制吗? A: 有，为了更高的发送成功率，我们允许群发传真每次不超过10个传真号码，传真文件不超过5个，且总大小控制在3M内。 Q: 如果在发送过程中我的电脑是不是要一直开着？ A: 不需要，只要您提交成功即可关闭网页。 Q: 发送传真等待过程计费吗？ A: 不计费，只有线路拨通号码才开始计费，跟我们打电话一样。 Q: 账户里有钱，为什么发传真时提示余额不足呢？ A: 我们系统在您提交传真时会预判断，按照0.3元/页计算，计算出来的金额如果大于您账户余额，就会提示余额不足。 Q: 我们系统显示发送成功了，但传真机为什么没有收到？ A: 系统判断发送成功是根据对方传真机返回的信号来决定的， 正常情况下对方返回成功信号系统才会显示成功。如果对方没收到，可能原因：对方传真机保存了数据，但可能卡纸、或者没纸或者出现异常没打印出来。
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